1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web oriaviera.com, nonché gli acquisti effettuati online dai consumatori in Italia.
Utilizzando il sito e procedendo con un ordine, l'utente dichiara di aver letto e compreso le informazioni applicabili all'acquisto, incluse quelle relative ai prodotti, ai prezzi, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi e ai rimborsi.
I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito.
Il sito offre principalmente prodotti di arredamento e per la casa, tra cui:
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Complementi d'arredo e illuminazione
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Mobili contenitori e librerie
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Tavoli, tavolini e scrivanie
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Divani, poltrone e sedie
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Copridivani e rivestimenti
La consegna è disponibile su tutto il territorio nazionale italiano.
2. Utente e responsabilità
Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni corrette e aggiornate quando necessarie per effettuare un ordine e a utilizzare il sito in modo conforme alla legge.
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve adottare ragionevoli precauzioni per proteggere le proprie credenziali di accesso.
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite. Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite o finalizzate a compromettere il normale funzionamento del servizio o i diritti di altri utenti.
Ci impegniamo a mantenere il sito e le informazioni pubblicate ragionevolmente aggiornati. Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o completamente privo di errori tecnici.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, caratteristiche, immagini e prezzi, sono presentate nelle rispettive pagine del sito.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e accurate. Tuttavia, possono verificarsi differenze di visualizzazione delle immagini o dei colori dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato dall'utente.
La disponibilità dei prodotti può variare. La disponibilità effettiva deve essere verificata durante il processo di acquisto.
I prezzi sono indicati in euro (€).
Le eventuali spese di spedizione applicabili sono indicate secondo le condizioni riportate nella nostra politica di spedizione.
Per ordini inferiori a 51 €, il costo di spedizione è di 15 €.
Per ordini pari o superiori a 51 €, la spedizione è gratuita.
Le informazioni relative al prezzo totale e agli eventuali costi applicabili vengono rese disponibili prima della conclusione dell'ordine.
4. Ordini e pagamenti
Prima di inviare un ordine, il consumatore può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le eventuali spese di spedizione e il metodo di pagamento.
Se l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento, tale obbligo deve essere chiaramente riconoscibile nella procedura di acquisto.
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
Non vengono considerati accettati altri metodi di pagamento salvo quando espressamente indicati durante il checkout.
L'ordine viene elaborato secondo le normali procedure del sito dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
In caso di pagamento non riuscito, l'utente può verificare i dati inseriti, controllare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, quando disponibile, riprovare il pagamento.
Per motivi di sicurezza, non è necessario inviare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice di sicurezza, il PIN o altre credenziali riservate.
5. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile in tutta Italia.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni vengono effettuate tramite:
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DHL
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UPS
Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime operative e devono essere interpretate nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni consulta la:
Politica di spedizione e consegna
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione.
La richiesta può essere effettuata tramite e-mail o telefono. Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
La richiesta viene verificata in base allo stato dell'ordine.
Per gli ordini già spediti, la cancellazione attraverso la normale procedura di cancellazione non è generalmente disponibile. In tali casi, il consumatore può attendere la consegna e, quando applicabile, utilizzare la procedura prevista per i resi e i rimborsi.
Questa disposizione non limita il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni consulta la:
Politica di cancellazione degli ordini
7. Resi, cambi e rimborsi
I resi sono disponibili secondo le condizioni previste dalla nostra politica di resi e rimborsi.
È previsto un periodo commerciale di reso di 35 giorni, che si aggiunge e non sostituisce i diritti di recesso e gli altri diritti riconosciuti obbligatoriamente dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il sito non offre un servizio ordinario di cambio prodotto. Quando necessario, il consumatore può richiedere un reso secondo le condizioni applicabili e, successivamente, effettuare un nuovo ordine.
Per i prodotti danneggiati, errati o non conformi, la richiesta viene valutata secondo la normativa applicabile e le condizioni della politica di resi e rimborsi.
Per i resi che richiedono la restituzione del prodotto, il consumatore deve seguire le istruzioni fornite durante la procedura di reso.
Dopo la ricezione e la verifica del reso, il tempo interno di elaborazione del rimborso è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ove possibile.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dagli altri soggetti coinvolti nell'elaborazione del pagamento.
Per maggiori informazioni consulta la:
8. Privacy e protezione dei dati
Nel corso della navigazione e dell'utilizzo dei servizi di acquisto online, possono essere trattati dati personali forniti dall'utente o raccolti attraverso le tecnologie utilizzate dal sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati vengono trattati per le finalità necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza clienti e degli altri servizi richiesti dall'utente, secondo le condizioni previste dalla relativa informativa sulla privacy.
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative al trattamento dei dati, ai diritti degli interessati e alla gestione dei cookie sono disciplinate dalla relativa documentazione sulla privacy del sito.
9. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, layout e altri materiali, possono essere protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.
La disponibilità di un contenuto sul sito non implica automaticamente la concessione di un diritto di utilizzo dello stesso.
10. Collegamenti a siti di terze parti
Il sito può eventualmente contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da soggetti terzi.
I siti di terze parti possono essere soggetti a condizioni d'uso e informative sulla privacy proprie.
La presenza di un collegamento non comporta automaticamente l'assunzione di responsabilità per i contenuti, i servizi o le pratiche adottate dai soggetti terzi.
11. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati nel rispetto della normativa applicabile alla vendita online e della tutela dei consumatori.
Per i consumatori in Italia, restano applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana e dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
In caso di controversia, le parti possono innanzitutto cercare di risolvere la questione attraverso un contatto con il servizio clienti.
Il consumatore conserva in ogni caso il diritto di utilizzare i rimedi, le procedure e le autorità competenti previsti dalla normativa applicabile.
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risultasse incompatibile con una norma imperativa applicabile, tale disposizione sarà interpretata o modificata nella misura necessaria a rispettare la normativa applicabile, senza pregiudicare le altre disposizioni.
12. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci tramite:
E-mail:
service@oriaviera.com
Telefono:
+1 (314) 263-0587 60
Orari del servizio clienti:
Lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo:
1267 Roth Hill Dr
Maryland Heights, MO 63043
United States